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Deux outils pour compléter Formation et Hotline

Notre premier service d'assistance est la hotline, par mail, par tel ou par télémaintenance. Mais nous avons aussi créé deux plateformes Web accessibles 7/7 et 24/24 pour enrichir encore nos dispositifs de formation et de support technique.

Le Forum Utilisateurs Dietrich's permet :

  • de vous faire aider pour la réalisation d’un projet sur lequel vous rencontrez une difficulté, puis d’aider là votre tour sur un thème dont vous avez déjà la maitrise
  • de nous faire part de vos suggestions pour l’amélioration de nos logiciels: tous vos voeux sont enregistrés et la plupart de nos développements sont d’abord des idées de nos clients
  • de télécharger des tutoriels, des freeware, notre journal Réseau...
  • de mettre en ligne des images de vos projets... et bien d'autres choses encore

Le Blog Dietrich's est une base de connaissances qui permet :

  • de trouver vous même, par rubrique ou par un moteur de recherche, un article technique bien documenté. Un peu comme sur le Forum, mais la réponse sera plus approfondie et vous ne pouvez pas y publier.
  • d'obtenir aussi des retours bien plus détaillés lorsque vous interrogez la hotline
 

Liens


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